2024年，在区委、区政府的坚强领导下，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习宣传习近平法治思想，持续推进信访工作法治化，积极落实法治政府建设各项工作，进一步提升信访工作质效和公信力，为全面依法治区和法治政府建设提供有力保障。现将我局2024年法治政府建设工作情况报告如下：

       一、2024年法治政府建设工作情况

       （一）深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，着力提升新时代信访工作水平

       2024年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实“第一议题”制度，将贯彻党的二十大和二十届三中全会精神作为第一议题学习内容，纳入局党组理论学习中心组学习及干部教育培训的核心内容，以专题学习、“育苗固基”学习小组学习、自主学习等多种形式，传达学习习近平总书记重要讲话重要指示精神，深刻领会党的二十大和二十届三中全会关于法治建设的重大部署。同时，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学深悟透、学通弄懂，深刻领悟习近平总书记提出的新思想、新观点、新目标、新举措，促使全体干部职工更加自觉地在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致，把理论学习成效转化为做好本职工作、推动信访事业发展的实际成效。

       （二）深入学习宣传贯彻习近平法治思想，推动法治建设工作走深走实

       推进习近平法治思想学习宣传贯彻常态化，把习近平法治思想列入重点学习内容，通过党组会议、党组理论学习中心组学习会议、主题党日等形式，组织干部职工深入学习贯彻习近平法治思想；充分利用学习强国平台、广东省干部培训网络学院、广东省国家工作人员学法考试系统，以及开展集中学习、自学以及“三会一课”等线上线下多种形式，大力推进干部职工法治教育制度化、规范化。把学习宣传习近平法治思想纳入年度普法宣传的首要任务，与法治信访宣传有机结合，开展信访工作法治化宣传活动。同时，扎实推进省委“1310”具体部署和市委十二届八次全会工作部署，按时保质完成区委、区政府关于法治政府建设各项部署，努力营造法治建设的良好氛围。

       （三）党政主要负责人切实履行推进法治建设第一责任人职责，统筹推进法治政府建设

       局主要负责同志积极履行推进法治建设第一责任人职责，亲自部署、亲自推动、亲自检查，始终把法治建设摆在全局工作的重要位置。

       一是充分发挥局党组在推进法治建设中的领导核心作用，将法治政府建设纳入年度工作计划，多次召开会议专题研究信访工作法治化建设工作，将法治政府建设工作与信访工作一起谋划部署、一体检查考核，局班子成员定期组织学法普法，定期研究法治政府建设工作，确保法治政府建设各项工作落到实处、取得实效，不断推动法治信访工作实现新进步、迈上新台阶。

       二是严格制度执行和事项办理。完善党组会议议事规则，定期听取法治政府建设工作情况汇报，及时研究解决重大问题。落实“三重一大”集体决策制度，坚持重大决策必依法。将法治政府建设纳入年度工作计划和下一年工作谋划，明确具体目标、任务和措施，及时报党组会研究通过后实施。将法治政府建设与各项工作有机融合，确保各项工作开展有章可循。同时，在信访事项办理全过程，自觉接受监督，依法依规履职更好地促进社会大局稳定。

       （四）扎实推进法治政府建设，促进信访工作法治化

       一是强化理论武装，提升信访干部法治素养。坚持用党的二十大精神、习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想来武装头脑、指导工作，把信访工作放到全区工作大局中谋划和布局，统筹推动各项信访工作落实。二是强化信访安全保障工作。围绕2024年全国两会等重点敏感期开展矛盾排查，周密部署科学谋划，强化组织领导，持续推动责任落实，加强形势分析研判，提高对各类信访矛盾风险隐患动态监测、预警能力，及时掌握矛盾纠纷第一手材料，实现信访矛盾纠纷预防在先、发现在早、化解在小，坚持“零差错、高标准”做好重点信访人员和群体的稳定工作，在各重点时期实现了“三个不发生”的目标，为维护全区社会大局稳定发挥积极作用。三是推进信访工作法治化，推动全面依法治区要求贯彻到信访制度运行中，切实运用法治思维和法治方式做好信访工作，使信访工作依法运行，做到群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，努力实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标。四是加强宣传教育，营造良好法治信访氛围。依托区、街道和职能部门群众来访接待场所，在显眼位置张贴依法依规信访“路线图”和各领域“导引图”，在接访大厅摆放《信访工作条例》等相关资料，信访干部在认真学习掌握信访工作法治化要领的基础上，对来访群众做好普法宣传教育。同时，开展信访工作法治化宣传活动，深入街道、社区摆摊设点，多角度向居民群众讲解信访相关的法规政策，引导群众依法有序表达信访诉求。

       二、2024年推进法治政府建设存在的不足和原因

       在法治政府建设推进过程中，我局虽然取得了一定的成绩，但对照省、市、区要求和群众期盼，仍存在差距：

       一是信访工作法治化水平有所欠缺。法治政府建设的深入推进和信访工作法治化专业性的加强，对信访工作人员的专业性和规范性有了更高要求。干部队伍中具有法律专业知识的人员比例较低，少数工作人员政策法规不够熟悉，学法用法不系统不全面不深入，知识掌握广度不够，在做决策、办事情、解决矛盾纠纷、接待群众时专业度不足、工作不够规范，回应群众诉求时政策法规解释不到位，在鉴别、分类、处理的意识和能力方面有所欠缺，依法分类不够精准，没有很好地依据法律和政策依据办事情。二是干部队伍学法不够深入，不够系统，在实际信访工作中应用法律、理论联系实际不够紧密，运用法治思维和法治方式处理解决社会矛盾的水平有待提高。  三是法治宣传教育的针对性和实效性不足。虽然广泛开展法治宣传教育活动，但在宣传内容和方式上还存在一定的局限性，未能充分满足不同群体的法律需求。

       经深入剖析，问题存在的原因主要有：一是信访工作法治化水平有待进一步提升，信访工作人员法治理念、法治思维和法治能力还需对标新时代法治政府建设高标准、新要求，进一步提高专业性和规范性；二是信访工作法治化程度有待进一步强化，信访事项办理的规范化、法治化信息化水平需经一步提升；三是普法工作形式方法创新有待进一步提升，法治宣传质效还需要进一步提升。

       三、2025年度推进法治政府建设的主要安排

       区信访局将坚决贯彻落实关于着力推进信访工作法治化的部署要求，进一步加强和改进人民信访工作，深化信访制度改革，在新形势新任务新要求下，充分发挥法治的规范、引领和保障作用，与时俱进、开拓创新，扎实推动法治信访各项工作任务落地见效。

       一是把信访工作融入社会工作大格局。全面推进“暖心接访”“连心信使”服务体系建设，推动矛盾纠纷实体化解，广泛收集社情民意，日常排查、动态掌握基层矛盾纠纷情况，系统研究解决群众反映强烈的突出问题。健全信访与民意速办衔接机制，落实调解前置、深化多调联动，把矛盾化解在源头。

       二是推动健全完善法治信访各项机制。完善矛盾纠纷多元化解机制，健全抽查评查、信访督查专员等制度，压实信访工作责任，规范信访工作全流程和各环节，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，落实“三到位一处理”原则，依法推动每一宗信访案件高效化解、成功落地。强化与上级信访部门沟通联动，推动各项机制、制度的制定更加科学论证、客观合理。

       三是深入推进维护秩序法治化。做好各大重要节点信访保障，加强与政法、宣传、公安等部门的协调联动，及时发现移交信访活动中的违法线索，配合有关部门依法处理信访活动中违法犯罪行为，推动依法信访理念深入人心，引导群众依法依规信访，维护正常信访秩序和社会稳定。