“没想到纠纷这么快就解决了，调解服务真是太贴心了！”

　　近日，当事人张某的妻子戴某将一面写有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗送到濠江区司法局马滘司法所，对司法所联动多方调处张某意外摔伤导致的人身损害赔偿纠纷案件表示感谢和认可。

　　援调衔接，合力化解群众急难愁盼问题。2022年4月，外来务工人员张某在濠江区马滘街道某工地工作时不幸摔伤，导致伤残。事件发生后，张某妻子戴某经与用工方协商赔偿无果，向市法律援助处申请法律援助，市法律援助处为其指派代理律师。因当事双方对伤者伤后伤残等级和赔偿金额存在较大分歧，为高效快速解决此宗矛盾纠纷，市法律援助处与马滘司法所启动援调衔接机制，于2023年3月将此案转入调解程序。

　　联动调解，助力矛盾纠纷化解提质增效。调解过程中，双方当事人对于赔偿金额有着重大分歧。戴某认为用工方除了必须合理支付张某医疗、护理、误工等费用，还需支付后续治疗费等各项损失赔偿共265.5万元。用工方则认为前期已为其支付了停工留薪期间工资、生活护理费、医疗费、住院伙食补助费、交通费等人民币约115.5万元，现戴某要求的赔偿费用过高。

　　为了更好地调处本案，马滘司法所联合街道综治中心、街道法律顾问分析研判案情，梳理案件焦点，理清法律关系，走访张某居住宾馆，调查了解张某伤情，安抚张某及家属多次维权急难愁盼的心情，积极为调解工作做好前期准备。

　　调处过程中，马滘司法所采取对双方当事人分开调解的方式，反复研讨调解方案，向双方当事人举例说明相关工伤案件调解及诉讼赔偿方案，做通思想工作，积极促成双方合意。对于用工方的调处策略，马滘司法所从法律关系的角度阐明张某虽未与用工方签订劳动合同，但现实存在用工情况，用工方应负担起张某因工受伤的赔偿责任，劝说其正视本案伤者伤情及后续治疗康复预估情况，商讨合理的赔偿方案。对于张某的调处策略，马滘司法所逐一分析探讨其提出的每条赔偿款项，并通过调处案情最终赔偿实情举例说明，研究最符合实际情况的调解方案。

　　经马滘司法所工作人员以理服人、以情动人的反复调解，多次沟通协调，引导双方互谅互让，4月28日，双方当事人同意一次性和解结案，双方同意参照工伤责任四级伤残及自理障碍四级的标准，用工方对张某一次性支付伤残津贴和生活护理费、一次性伤残补助金等总项赔偿款人民币105万元。

　　调裁结合，促进劳动关系和谐有序。为了更好地保障赔偿金额到位，马滘司法所积极与区法院沟通协调、补充相应证据材料，协助双方当事人申请司法确认程序。5月11日，在双方当事人异地的情况下，马滘司法所促成区人民法院远程视频在线进行司法确认，既为双方当事人节省时间精力，又有效提高工作效率。在线司法确认当天收到司法确认裁定书后，当事人张某的妻子戴某为马滘司法所赠送锦旗表示感谢。