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一、主要职责

　　（一）在区委、区政府的统一领导下，在市信访局的业务指导下，协调、指导和监督全区的信访工作；研究拟订有关信访工作的政策和规定草案。

　　（二）负责处理全区公民、法人和其他组织以及境外人士给区委、区政府及区党政领导的信访件；接待群众来访；分析研究信访信息，向区委、区政府及领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题。

　　（三）承办中央、省、市及区党政领导交办的信访事项，督促检查本区各单位贯彻执行中央、省、市、区有关信访工作决策；依照法定程序和诉讼与信访分离制度向各街道办事处、区直单位、市驻濠江有关单位交办、转送信访事项，督促检查重要信访事项的处理情况；承办区政府信访复查复核事项。

　　（四）协调处理“三跨三分离”重要信访事项；协调处理群众集体进京赴省到市上访和参与市驻京、市驻穗信访工作。

　　（五）指导全区信访业务工作；开展调查研究，提出加强和改进信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传信息发布。

　　（六）承办人大代表、政协委员向区委、区政府领导直接反映情况的工作。

　　（七）承办区委、区政府和上级信访局交办的其他任务。

　　二、内设机构

　　（一）综合股

　　负责局机关党务、文秘、纪检、监察、人事、保密、档案、财务、会务、接待、后勤等工作，协助局领导处理机关日常事务。

　　负责人大代表、政协委员向区委、区政府领导直接反映情况的有关工作。

　　负责开展信访工作调研，综合分析、反映信访动态和信息，及时向区委、区政府反映群众信访中的重要情况。

　　负责全区信访工作业务培训、信访宣传工作。

　　向责任单位交办、转办信访事项，跟踪落实处理结果，并做好到期信访事项的跟踪、督促和通报工作。

　　负责综合信访各项数据，定期向上级报送各类信访报表。

　　负责信访事项复查复核工作。

　　负责区网上信访信息系统、区信访局信访网站的日常管理工作。

　　承办市信访局办公室、办信和网上信访科及局领导交办其他工作。

　　（二）接访督查股

　　负责区人民来访接待中心接访和管理工作。

　　协调区党政领导参与市党政领导接访日活动，组织协调区党政领导接待日活动；协调处理群众集体进京赴省到市上访和参与市驻京、市驻穗信访工作。

　　负责统计来访数据，定期收集、报送来访各类报表。

　　负责接收信访人向区人民政府提出的信访复查复核申请材料。

　　督促检查本区各单位贯彻执行中央、省、市、区有关信访工作决策情况以及重要信访事项的处理情况。

　　负责承办中央、省、市交办信访积案督办工作；负责协调向上级申办特殊疑难信访问题专项资金相关工作。负责做好省、市信访督查专员的相关工作。承办市信访局接访科、督查科和局领导交办其他工作。