为全力落实疫情防控措施，针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在困难等问题，区行政服务中心启用“健康防疫核验平台”，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务，切实解决老年人出入政务大厅不会使用智能手机展示粤康码的难题。

▌启用“健康防疫核验平台”

　　“健康防疫核验平台”是由数字广东网络建设有限公司无偿推出的一款智能化、非接触式健康防疫核验产品，可针对疫情防控期间各种公共场所环境下对来往人员，特别是老年人进行“健康状况”快速核验。

　　根据区行政服务中心疫情防控措施要求，办事群众需要向工作人员出示粤康码绿码才可进出大厅，很多不会使用智能手机的老年人面对该项要求面露难色，需要在工作人员的耐心指导下花费较长时间才能完成操作。现在通过“健康防疫核验平台”，老年人只需要出示身份证，平台即可在几秒钟内显示健康风险等级信息，完成实时查验，打通老年人进出政务大厅办事梗阻。

▌提供适老化、无障碍便民设施

　　区行政服务中心完善适老化、无障碍硬件设施，为走动不便的老年人提供轮椅代步或引导其乘坐无障碍电梯进出政务大厅，此外还提供无障碍卫生间、便民药箱、自助饮水机等便民设施，以备老年人不时之需。同时针对视觉、听觉有障碍的老年人我们还提供老花镜和助听器设备，精细化提升老年人办事体验。

▌提供一对一全程贴心办事服务

　　着眼于老年人办事需求，区行政服务中心积极推进适老化服务，努力优化窗口办事流程，设置“老年人服务通道”，配备专员主动靠前为老年人提供一对一全程贴心取号、咨询填表、帮办代办服务，切实为老年人排忧解难。

　　接下来，区政务服务数据管理局将继续倾听群众声音，考虑群众需求，助力老年人办事“无障碍、不折腾”，提升老年人办事体验，尽显政务服务温度。