社保卡必须要激活才能

领取电子社保卡吗？

实体社保卡要进行激活，才能领取电子社保卡；实体社保卡的金融账户要进行激活，才能开通电子社保卡的缴费结算功能。

电子社保卡密码

如何修改或重置？

申领电子社保卡后，从渠道APP中进入电子社保卡，打开首页设置菜单，即可看到修改和重置密码的入口。密码修改后，在所有渠道APP内生效。

为什么我的社保卡状态异常？

只有正常状态下的实体社保卡能够申领电子社保卡。当提示您的社保卡状态异常时，说明您的社保实体卡处于未激活、注销、挂失等非正常状态，请您向当地人力资源社会保障部门咨询您的社保卡是否处于正常状态，并且数据已经同步更新。新办理的社保卡可能会存在数据延迟问题，您可以等待2-3天再试。

被绑定亲情服务的用户，仍然可以申领电子社保卡。但申领了电子社保卡之后，被绑定的亲情服务失效。即：张三绑定了父母的亲情服务，张三的父亲之后又自己领取了电子社保卡，那么张三父亲的亲情服务在张三的电子社保卡内自动失效。

为什么绑定亲情服务的时候

提示查不到社保卡？

电子社保卡是社保卡的线上形态，要申领电子社保卡，前提是持有实体社保卡，且社保卡处于正常状态。所以没有实体社保卡，是无法申领电子社保卡的。亲情服务也是一样，需要被绑定人持有正常状态的实体社保卡。如果被绑定人持有正常使用的社保卡实体卡，仍提示查询不到社保卡，原因可能是当地持卡库未将您的数据同步到全国持卡库所导致的。

为什么电子社保卡的照片

不是我的？

电子社保卡的照片数据来自于全国持卡库，如果您存在照片非本人、照片年代较久远、照片显示不正常的问题，请您到当地人力资源社会保障部门询问是否需要重新采集照片。

如果要修改申领时填写的手机号码，您可以在【设置】中选择“修改手机号”，按照提示进行操作；如果您要修改开通缴费结算时的发卡行预留手机号，需要您前往发卡银行进行办理。

待遇资格认证功能

有什么用？

“待遇资格认证”目前主要指养老待遇资格认证，您可以通过人脸识别的方式完成认证，进行待遇领取，不限制一年内认证的次数，可查询历史认证记录。本待遇资格认证人群仅支持城镇企业职工养老保险退休人员、城乡居民养老保险领取待遇人员。

港澳台居民、外籍人士

能申领电子社保卡吗？

电子社保卡支持港澳台居民、外籍人士领取，部分申领渠道不支持在申领时重新填入社会保障号，导致港澳台居民、外籍人士无法申领，具体请您咨询渠道APP的客服获取帮助。